Digital Marketing Trends 2024

Die Welt des digitalen Marketing ist einem stetigen Wandel unterlegen – in unserem Business sind wir Getriebene. 🏃
Neue Plattformen, neue Technologien oder veränderte Anforderungen von Nutzern sind dabei die Triebfedern. Im folgenden Blogbeitrag wagen wir einen Ausblick auf die potenziellen Trends 2024 – zu denen wir folgende Themen zählen:

1. Künstliche Intelligenz im digitalen Marketing
2. Agile Arbeitsweisen im digitalen Umfeld
3. Omnichannel und Echtzeit-Interaktion

Künstliche Intelligenz im digitalen Marketing

In 2023 haben wir ein extremes Tempo an neuen Möglichkeiten bei der Nutzung von KI – vor allem im digitalen Marketing feststellen können. KI hat sich bereits als fester Bestandteil in Apps oder bestehenden Prozessen z.B. in der Content Creation oder SEO etabliert. Zudem sehen wir schon heute weitere (ungeahnte) Möglichkeiten – vor allem im datengetriebenen Marketing und in der Datenanalyse (Consumer Insights, Zielgruppen- und Potenzialanalysen). KI-Tools werden uns zukünftig noch mehr dabei zu unterstützen komplexe Datenmengen auszuwerten, bessere Kundeninteraktionen zu ermöglichen und Geschäftsprozesse zu automatisieren.

Was bedeutet KI für uns und wie kann dieses erfolgversprechend um- und eingesetzt werden?

• KI ist kein Software-Tool, sondern eher eine Veränderung der Arbeitsprozesse für konkrete Use Cases.
• KI-Lösungen lassen sich für alle Stufen (Insights, Konzeption, Kreation, Evaluation) des Markenmanagements entwickeln.
• Erfolgsfaktoren der Implementierung von KI in die Markenführung sind
  • bereichsübergreifende Zusammenarbeit,
  • Start mit kleinen KI-Projekten (MVPs),
  • kleines, aber divers besetztes Projektteam,
  • Training und Überwachung,
  • Reduzierung der Komplexität der Lösungen und Zulieferer und
  • Prüfung der rechtlichen Zulässigkeit und der Datensicherheit – vor allem, wenn es um die Bereitstellung von sensiblen Nutzer- oder Unternehmensdaten geht.

Hier ein Ergebnis aus einem unserer Experimente mit KI*:

*Video und Text erstellt mit HeyGen inkl. Asset-Verwaltung, Background erstellt mit Midjourney, nachbearbeitet in Photoshop inkl. Generative Füllung

Agilität und agile Arbeitsweisen im digitalen Umfeld

Unternehmen und Organisationen (und auch wir bei goldorange) werden uns weitergehend mit der Frage beschäftigen, auf welche Art und Weise möchten wir gemeinsam etwas voranbringen und zusammen arbeiten? Wie können wir langfristig Wissen und Fähigkeiten im Bereich agiler Arbeitsweisen hier in der Agentur verankern um unsere eigene digitale Transformation voranzutreiben? Genügt ein agiles Mindset oder bedarf es doch mehr Regeln, klaren Prozessen bis hin zum Einsatz von Agile Frameworks?

Uns beschäftigt in diesem Kontext aber auch die Zusammenarbeit mit unseren Partnern. In wie weit können wir unsere Kunden in unsere agilen Arbeitsweisen einbinden – mindestens Hilfestellungen bieten.

Wir sehen im agilem Projektmanagement schon mal diese Vorteile :

• Erhöhte Flexibilität: Agile Methoden ermöglichen uns, Projekte an sich ändernde Anforderungen anzupassen. Und die kommen garantiert. 😉
• Besserer Projekterfolg: Durch frühzeitiges Feedback und Kundenorientierung steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Projekte erfolgreich sind. Also warum nicht mal Retrospektiven iterativ in den Projektverlauf einbinden?
• Steigerte Kundenzufriedenheit: Agile Methoden fördern eine enge und vor allem auch vertrauensvolle Zusammenarbeit. Auf Augenhöhe angewendet und ohne dabei zu überfordern, tragen sie garantiert zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei.

Omnichannel und Echtzeit-Interaktion

Nahtlose Erlebnisse für Nutzer bzw. Kunden schaffen und das konsistent über alle Touchpoints/Kanäle hinweg. Omnichannel und Echtzeit-Interaktion bleiben gerade in 2024 zwei sehr wichtige Themen im digitalen Marketing. Sie stellen Unternehmen vor neue Herausforderungen, aber bieten auch große Chancen.

Was sind die Herausforderungen im Omnichannel-Marketing – im besonderen für Entscheider aus dem Mittelstand?

1. Konsistenz über alle Kanäle hinweg: Die Bereitstellung einer einheitlichen Markenbotschaft und Benutzererfahrung über verschiedene Kanäle (Online, Offline, soziale Medien, etc.) kann eine komplexe Aufgabe sein. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre Marke unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal kohärent und wiedererkennbar ist.
2. Integration von Daten und Technologien: Omnichannel-Marketing erfordert eine nahtlose Integration von Daten und Technologien. Dies beinhaltet die Zusammenführung von Kundendaten aus verschiedenen Quellen, um ein umfassendes Bild Ihrer Kunden zu erhalten. Dies ermöglicht es Ihnen, personalisierte Marketingstrategien effektiv umzusetzen.
3. Optimierung der Customer Journey: Die Customer Journey hat sich in der digitalen Ära stark verändert. Kunden nutzen verschiedene Kanäle und Geräte, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Es ist eine Herausforderung, die gesamte Customer Journey zu verstehen und zu optimieren, um die Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu verbessern.
4. Echtzeit-Interaktion: Kunden erwarten heutzutage eine sofortige Reaktion, sei es auf Anfragen, Beschwerden oder Feedback. Die Echtzeit-Interaktion über verschiedene Kanäle hinweg erfordert eine gut durchdachte Strategie, um Kundenbindung und Zufriedenheit sicherzustellen.
5. Datensicherheit und Datenschutz: Mit der zunehmenden Nutzung digitaler Kanäle ist der Schutz von Kundendaten von entscheidender Bedeutung. Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und die Sicherung sensibler Informationen sind unabdingbar, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen und zu erhalten.

Fazit unserer Sicht auf Digital Marketing Trends 2024

Die digitale Transformation im Marketing wird also auch in 2024 mit einem hohem Tempo fortgesetzt und einen extrem starken Einfluss auf die Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Strategie und letztendlich auch der effektiven Nutzung von KI-Tools in Unternehmen haben.

Um im Wettbewerb bestehen und flexibel auf Veränderungen reagieren zu können müssen Unternehmen also noch stärker ihre gewachsenen Strukturen in den Fokus nehmen, interne Prozesse hinterfragen und optimieren, Innovationen zulassen und vorantreiben, ihre Marketingstrategien noch stärker an den Bedürfnissen Ihre Zielgruppen/Nutzer ausrichten – eine Roadmap für die digitale Transformation aufsetzen und ganzheitlich in die Betrachtung nehmen.