Ihre CRM Agentur aus Hannover
Wir verhelfen Ihnen zu einem erfolgreichen Customer Relationship Management mit optimalen Prozessen im Online Marketing.
CRM – Kundenzentrierung und Lead Management
Customer Relationship Management umfasst bei goldorange folgende Leistungen
Durch das stetige Wachstum von Kontaktdaten wird es immer schwieriger einen Überblick über die Kundenbeziehungen zu behalten. Wir verschaffen Ihnen den Überblick über Ihre Kundendaten und finden die passende Lösung, um aus den gewonnen Daten Beziehungen aufzubauen und Umsatz zu erzielen.
Wir analysieren Ihre aktuellen Geschäftsprozesse und finden die ideale Lösung ein CRM System erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu integrieren. Dafür entwickeln wir gemeinsam eine CRM Strategie, in der wir wichtige Zielsetzungen und Kennzahlen (KPIs) festlegen und dafür sorgen, dass sich das CRM System in Ihre bestehenden Marketing- und Vertriebsprozesse integriert.
Gemeinsam finden wir das ideale CRM System für Ihr Unternehmen. Dabei haben wir stets Ihre Unternehmensziele im Blick und definieren klare Auswahlkriterien für das System. Gerne entwickeln wir Ihnen auch passgenaue CRM Lösungen maßgeschneidert auf Ihr Unternehmen.
Nach der Strategie und Auswahl Ihrer passenden CRM Lösung starten wir mit der Implementierung des Customer Relationship Management Systems. Wir sorgen dafür, dass alle Beteiligten einen umfassenden Blick auf die vorhandenen Kundendaten haben und Ihre CRM Strategie langfristig in Ihrem Unternehmen zu verankern.
Auch nach der Implementierung Ihres CRMs ist unsere Arbeit noch nicht beendet. Wir unterstützen Sie langfristig als technischer Support sowie bei der Weiterentwicklung und Optimierung Ihres CRM Systems. Zusätzlich schulen wir auch gerne Ihre MitarbeiterInnen, wenn es um den Umgang mit dem neuen CRM System geht.
Um das volle Potential eines CRM im Online Marketing auszuschöpfen, muss dieses System in mit unterschiedlichen Tools und Systemen verknüpft bzw. verbunden werden. Ein CRM kann (und muss) das führende System für alle Interaktionen mit Ihren NutzerInnen und KundInnen sein. Egal ob ein Newsletter versendet, eine Umfrage ausgelöst oder auf einen verlassenen Warenkorb aufmerksam gemacht wird.
Mit dem Einsatz eines CRM erreichen Sie die Steigerung des Umsatzes durch eine erfolgreichere Neukundengewinnung, höhere Erlöse pro Kunde durch eine verbesserte Kundenbindung, Reduzierung von Personal- und Infrastrukturkosten durch mehr prozessuale Effizienz.
Ihre Fragen zum Thema Customer Relationship Management
Sie wollen wissen, warum Sie ein CRM nutzen sollten und wie eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit goldorange aussehen könnte?
Durch ein CRM haben Sie die Möglichkeit, Ihre KundInnen persönlich und automatisiert anzusprechen. Zudem führt eine effiziente Kundenverwaltung zu einer stärkeren Kundenbindung und steigenden Umsätzen durch die Möglichkeit von Cross- und Up-Selling.
Grundsätzlich sollte zunächst immer eine grundlegende Strategie für das Vorhaben entwickelt und daraus das konkrete Zielvorhaben und wichtige Kennzahlen (KPIs) abgeleitet werden. Anschließend sollte sich mit der Frage beschäftigt werden, welches CRM für diese individuellen Ziele Ihres Unternehmens das richtige ist. Erst dann kann der Prozess zur Umsetzung starten.
Wir pflegen meist eine längere Zusammenarbeit mit unseren KundInnen – gerade weil wir nachhaltige Lösungen bieten. Das Thema Customer Relationship Management ist leider nicht mit der einmaligen Einrichtung eines CRM Systems erledigt. Vielmehr geht es darum, auch nach der Implementierung kontinuierlich Optimierungen vorzunehmen und damit Kundenprozesse zu verbessern.
…Partner, die wachsen bzw. vorankommen wollen! Darunter zählten bislang Startups oder Unternehmen aus den Bereichen B2B und B2C sowie öffentliche Auftraggeber. Ob Startup, KMU oder Big-Player – wir wachsen mit unseren Aufgaben.
