KI-Chatbot für Ihre Website – mit OGP.
OGP bringt KI-Chatbots und kontextbezogene Website-Dialoge auf Ihre Website – abgestimmt auf Seiten, Zielgruppen und den gewünschten nächsten Schritt.
Ein KI-Chatbot auf Ihrer Website soll mehr als Fragen beantworten.
Besucher benötigen Unterstützung meist in einem konkreten Moment: bei der Auswahl eines Angebots, bei einer Produktfrage oder wenn sie noch nicht wissen, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.
Mit OGP lassen sich Website-Dialoge genau für solche Situationen konfigurieren. Der Chatbot kann vorgesehene Unternehmens- und Produktinformationen nutzen, Rückfragen stellen und relevante Angaben für die weitere Bearbeitung erfassen.
Dabei muss nicht überall derselbe Dialog erscheinen. Seite, Thema, Einstiegsnachricht und vorgeschlagene Startfragen können an den jeweiligen Kontext angepasst werden.
1. Dialog gezielt starten
Passenden Einstieg auf der richtigen Seite ausspielen.
2. Bedarf klären
Fragen beantworten und relevante Angaben strukturiert erfassen.
3. Übergabe vorbereiten
Kontakt, Service oder nächsten Sales-Schritt passend anschließen.
Sehen, wie ein Website-Chatbot wirklich arbeitet.
Erleben Sie, wie OGP Fragen aufnimmt, Kontext nutzt und passende nächste Schritte vorbereitet.
Den richtigen Dialog am richtigen Ort starten.
Nicht jeder Besucher braucht denselben Einstieg. Deshalb lassen sich Chatbots und ergänzende Modals gezielt nach Seite und Situation ausspielen.
Chatbot selektiv einblenden
Für einen Website-Dialog können unter anderem Seitenbezug, Thema, Name, Position, Profil, Einstiegsnachricht und vorgeschlagene Startfragen festgelegt werden.
So kann ein Besucher auf einer Produktseite anders angesprochen werden als auf einer Service- oder Beratungsseite.
Modals als Einstieg nutzen
Modals können beispielsweise anhand von URL-Pfad, Zeit auf der Seite, Scrolltiefe oder einer erkannten Verlassensbewegung eingeblendet werden.
Ein CTA im Modal kann direkt den passenden Chat öffnen und bereits mit einer vorbereiteten ersten Nachricht starten.
Beratung, Lead-Qualifizierung oder Service.
Website-Dialoge lassen sich für unterschiedliche Aufgaben nutzen. Entscheidend ist, welche Informationen der Besucher benötigt und was anschließend passieren soll.
Angebote und Produkte erklären
Der Chatbot kann Leistungen erklären, häufige Fragen beantworten oder bei der Auswahl eines passenden Angebots unterstützen.
Je nach Setup können dafür auch Produktinformationen aus einem PIM, WordPress oder WooCommerce als Wissensquelle eingebunden werden.
Wir zeigen Ihnen, wie sich ein OGP-Chatbot konkret auf Ihre Angebote, Produkte und Prozesse abstimmen lässt.
Leads und Service-Anliegen vorbereiten
Ein Dialog kann vereinbarte Angaben wie Anliegen, Einsatzbereich oder Kontaktwunsch strukturiert erfassen. Die dahinterliegenden Automatisierungen können daraus eine erste Vertriebsqualifizierung, Datenanreicherung oder Übergabe vorbereiten.
Ebenso lassen sich Servicefragen auf Basis von FAQs, Wissensquellen oder angebundenen Support-Systemen unterstützen.
Der Website-Dialog kann Kontaktinformationen oder weitere Angaben dann erfassen, wenn es zum jeweiligen Anwendungsfall passt. Ein fester Zeitpunkt nach einer bestimmten Zahl von Antworten ist kein Produktstandard.
Je nach Setup können anschließend Sales, Service oder ein angebundenes System übernehmen.
Gespräche in der Inbox nachvollziehen
Alle geführten Gespräche können in der Inbox eingesehen werden. Dadurch wird sichtbar, welche Fragen Besucher stellen, wo Dialoge abbrechen und an welchen Stellen Inhalte oder Einstiege verbessert werden sollten.
Die Wissensgrundlage verändert sich dadurch nicht automatisch nach jedem Gespräch; Verbesserungen werden bewusst geprüft und umgesetzt.
Der Chatbot lässt sich einfach und schnell auf Ihrer Website über ein Snippet integrieren und konfigurieren.
Schnell integrieren. Gezielt erweitern.
Die Website-Dialoge werden über ein Snippet in die Website eingebunden; je nach Setup kann dies beispielsweise über den Google Tag Manager erfolgen.
Weitere Datenquellen und Systeme können projektbezogen angebunden werden. Für besonders individuelle Agenten-, Service- oder Integrationsanforderungen steht ergänzend unsere Leistung Individuelle KI-Agenten & Chatbots zur Verfügung.
Unternehmenskontext im Dialog nutzen
Ist eine B2B-Besucheridentifikation angebunden und die entsprechende Personalisierung aktiviert, kann beispielsweise die erkannte Branche eines Unternehmens als zusätzlicher Kontext in den Gesprächseinstieg einfließen.
Damit lässt sich die Kommunikation stärker auf mögliche Interessen ausrichten, ohne daraus die Identität einer konkreten besuchenden Person abzuleiten.
Häufig gestellte Fragen
Je nach Setup kann er Angebote erklären, Produkt- oder Servicefragen beantworten, Angaben strukturiert erfassen und eine Kontaktaufnahme vorbereiten. Welche Aufgaben vorgesehen sind, wird für den jeweiligen Website-Dialog festgelegt.
Ja, Chatbots können gezielt für bestimmte Seiten und Themen konfiguriert werden. Einstieg, Profil, Position und vorgeschlagene Startfragen lassen sich an den jeweiligen Kontext anpassen.
Je nach Setup können freigegebene Website-Inhalte, Wissensquellen, PIM-Daten oder WordPress-Produkte eingebunden werden. Welche Quellen verwendet werden, wird beim Setup abgestimmt.
Ja, der Dialog kann vereinbarte Angaben wie Anliegen, Einsatzbereich oder Kontaktwunsch strukturiert erfassen. Die dahinterliegenden Automatisierungen können eine erste Vertriebsqualifizierung, Datenanreicherung und weitere Sales-Schritte vorbereiten.
Nein, der passende Zeitpunkt und die Art der Kontaktanbahnung werden für den jeweiligen Dialog festgelegt. So kann ein Beratungsdialog anders aufgebaut sein als ein Service- oder Produktdialog.
Ja, Gespräche können in der Inbox eingesehen werden. So lässt sich erkennen, welche Fragen gestellt wurden, wo Dialoge abbrechen und welche Inhalte oder Einstiege verbessert werden sollten.
Bei entsprechend angebundener B2B-Besucheridentifikation kann Unternehmenskontext wie die Branche für den Gesprächseinstieg berücksichtigt werden. Das bedeutet nicht, dass dadurch automatisch die konkrete Person hinter dem Website-Besuch identifiziert wird.
Je nach Schnittstellen und vereinbartem Umfang können Gesprächsdaten an weitere Systeme übergeben oder Folgeprozesse ausgelöst werden. Die konkrete Anbindung wird projektbezogen abgestimmt.
Die Website-Dialoge können über ein eingebundenes Snippet integriert werden; je nach Setup kann dies beispielsweise über den Google Tag Manager erfolgen. Welche technische Einbindung sinnvoll ist, stimmen wir mit Ihrer Website-Struktur ab.
Ihr Chatbot. Ihr Anwendungsfall. Live gezeigt.
In einer Live-Demo zeige ich Ihnen, wie ein passender Einstieg funktioniert, der Chatbot ein Anliegen aufnimmt und daraus die nächste Sales- oder Service-Aktion vorbereitet.