Viele mittelständische Unternehmen würden sagen: „Wir personalisieren schon – im Newsletter steht der Vorname, und wir haben ein paar Segmente.“ Hyperpersonalisierung geht einen Schritt weiter: Sie nutzt Daten, KI und Automatisierung, um Kundenerlebnisse aus der konkreten Situation einzelner Personen oder Accounts heraus zu gestalten – über Kanäle hinweg.
Hyperpersonalisierung im Marketing
Viele mittelständische Unternehmen würden sagen: „Wir personalisieren schon – im Newsletter steht der Vorname, und wir haben ein paar Segmente.“ Hyperpersonalisierung geht einen Schritt weiter: Sie nutzt Daten, KI und Automatisierung, um Kundenerlebnisse aus der konkreten Situation einzelner Personen oder Accounts heraus zu gestalten – über Kanäle hinweg.