Conversion Optimierung – nachhaltig und messbar
Mehr Wachstum, mehr Abschlüsse und mehr Umsatz durch Conversion Rate Optimierung.
Conversion Rate Optimierung (CRO)
Sie haben Ihre Website oder Ihren Online-Shop erfolgreich gelauncht aber die Abschlüsse oder Bestellungen bleiben aus? Sie haben eine Newsletter-Anmeldung auf Ihrer Website eingebunden, aber die Anmeldezahlen bleiben hinter Ihren Erwartungen zurück? Die Öffnungs- und Klickraten für Ihren Newsletter sind einfach zu gering – NutzerInnen kommen nicht zurück auf Ihre Website und interagieren nicht wie gewünscht? Oder Sie geben viel Geld für das Schalten von Ads aus, es finden aber keine Conversion statt und die Absprungrate bleibt sehr hoch?
Dann sollten Sie über Conversion Rate Optimierung nachdenken!
Wir helfen Ihnen bei der Identifizierung von Problemen oder Schwachstellen und bieten Ihnen konkrete Lösungen zur Conversion Optimierung.
Wir entwickeln passende Maßnahmen, die sich positiv wie auch effektiv auf die Anzahl Abschlüsse auswirken und zu einer Steigerung des Umsatzes beitragen.
Unsere Leistungen für eine erfolgreiche Conversion Rate Optimierung
Es gibt nicht die eine Strategie, die jedem Unternehmen dabei hilft, Conversion Rates zu optimieren und dadurch Umsätze zu steigern. Vielmehr kommt es darauf an, individuelle Maßnahmen abzuleiten und die für Ihr Unternehmen optimale Strategie herauszuarbeiten.
Ein elementarer Baustein der Conversion Optimierung ist die Messung und Analyse von Daten. So kann festgestellt werden, welche Key Performance Indicators (KPIs) als Benchmark genutzt werden können und wo Handlungsbedarf besteht, um die User Experience (UX) und den gesamten Aufbau Ihrer Website zu verbessern. Wir helfen Ihnen dabei Ihr Zielvorhaben festzulegen und wichtige Analyse-Tools in Ihre Website einzubinden, um herauszufinden, welche Bereiche zur Conversion Optimierung beitragen.
Bei A/B Tests werden zwei Versionen einer Website oder eines Newsletters miteinander verglichen, um festzustellen, welche der beiden Versionen besser performt. Die unterschiedlichen Versionen A und B werden den NutzerInnen per Zufallsprinzip angezeigt. Schließlich kann herausgefunden werden, welche der beiden Versionen die besseren Ergebnisse erzielt, sodass daraufhin entsprechende Strategien abgeleitet werden können. So können wir zum Beispiel durch einen A/B Test herausfinden, an welcher Stelle die Zustimmung für die Nutzung von Cookies am ehesten akzeptiert werden. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung und Durchführung von A/B Tests und setzen die gewonnenen Erkenntnisse gemeinsam mit Ihnen um.
Eine Heatmap visualisiert bestimmte Daten in Form eines Klick-Bildes. Dabei werden beispielsweise die Interaktionen Ihrer Website-BesucherInnen visuell darstellt. Die Darstellungsform nennt sich Heatmap, da häufig Farben verwendet werden, die von einer Wärmebildkamera produziert werden. So sehen Sie auf einen Blick, welche Bereiche der Website besonders viel Aufmerksamkeit bekommen und welche Bereiche Sie optimieren sollten. Die warmen Farben zeigen dabei, wo die Aufmerksamkeit der BesucherInnen am höchsten ist und die kalten Farben zeigen Bereiche, die eine geringe Aufmerksamkeit erzielen. Es gibt verschiedene Tools wie Hotjar, die implementiert werden können, um eine Heatmap zu erstellen und die dazu dienen, die Interaktionen der User zu analysieren. Wir helfen Ihnen bei der Erstellung und Auswertung von Heatmaps und liefern Ihnen konkrete Lösungen, um bestimmte Bereiche Ihrer Website zu optimieren.
Hierunter fallen alle Maßnahmen zur Verbesserung des Website-Layouts, damit Besucher eine bestimmte Aktion vornehmen. Schon die Farbgebung oder Anordnung von Buttons oder Links kann einen erheblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und die Bereitschaft zum Klick haben.
Die Automation innerhalb von Verkaufsaktivitäten über eine einheitliche Interaktionsstrategie stellt Ihre KundInnen in den Mittelpunkt. Zielgerichtete Maßnahmen ermöglichen bessere Ergebnisse, eine aufwendige direkte Kommunikation wird vermieden und Sie gewinnen eine größere Zahl von qualifizierten Leads.
Erzielen Sie mehr Umsatz mit einer effektiven Consumer-Experience-Strategie
Es ist reine Zeit- und Geldverschwendung, sich allein darauf zu konzentrieren, die Konversionsrate zu verbessern, bevor Sie nicht auch sicherstellen, dass Ihre Website oder Online-Shop auch auf die Ziele und Bedürfnisse Ihrer Kunden ausgerichtet ist. Eine gute CX zahlt immer auch in die Conversion Rate Optimierung ein.
Unser Conversion Optimierung Prozess
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Analyse & Status QuoWir starten mit einer Analyse und ermitteln den Status quo von NutzerInnen-Bewegungen und -interaktionen. Diese gleichen wir mit den gesetzten KPIs oder betriebswirtschaftlichen Kennzahlen ab und legen Ihre Conversion Rate fest.
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PlanungAnschließend gehen wir in die Planung über und leiten aus der Analyse Potentiale auf Grundlage von Schwachstellen ab.
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KonzeptentwicklungWir entwickeln ein Konzept, welches Inhalte, Gestaltung, NutzerInnenführung (z.B. Navigation, Links und Call to Action-Elemente) berücksichtigt.
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TestingOptional starten wir mit dem Testing (A/B-Test). Dafür legen wir zuvor notwendige Richtlinien fest und werten die Ergebnisse aus.
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Implementierung & QualitätsmanagementDann erfolgt die Implementierung auf Grundlage der Testergebnisse. Die einzelnen Optimierungsmaßnahmen werden dokumentiert und natürlich auch weiter beobachtet (Monitoring) – wenn notwendig nachjustiert.
Konversationen statt Kampagnen
Wir zeigen Ihnen:
- wie Sie Ihre Kunden im Dialog einbinden
- wie Sie richtig zuhören und Ihre Marketing-Maßnahmen anpassen
- warum althergebrachte Maßnahmen nichts bringen
- wie Sie Ressourcen zielorientiert einsetzen
- nicht in Kampagnen, sondern in Konversationen zu denken.
Ihre Fragen zum Thema Conversion Rate Optimierung
Sie wollen wissen, warum Conversion Rate Optimierung so wichtig ist und wie eine mögliche Zusammenarbeit mit goldorange aussehen könnte?
Jede Veränderung auf einer Website, in einem Online-Shop oder auf einem Newsletter kann positive wie auch negative Auswirkungen auf die Erreichung der gesetzten Ziele haben. Diese Veränderungen sollten Sie im Blick haben, um anschließend entsprechende Maßnahmen abzuleiten und Optimierungen Ihrer Conversions vornehmen zu können.
- Im E-Commerce, um in Online-Shops Kaufabbrüche zu vermeiden bzw. Kaufabschlüsse zu erzielen oder erfolgreich Cross- wie auch Up-Selling zu betreiben
- Bei Corporate Websites, Unternehmensportalen oder Landingpages, um qualifizierte Leads zu generieren, Newsletter-AbonnentInnen zu gewinnen oder einfach die Anzahl von Downloads für Whitepaper zu erhöhen
- Im Recruiting oder der Personalbeschaffung, um bei potentiellen BewerberInnen Aufmerksamkeit zu erzielen und sich im besten Fall direkt bei Ihnen zu bewerben
- Um Apps oder WebApps für NutzerInnen auf mobilen Endgeräten zu optimieren und die User Experience (UX) dahingehend zu verbessern, dass auch über Smartphones Abschlüsse erzielt werden.
Wir verfolgen Conversion Optimierung strategisch und binden Sie mit in den Prozess ein. Wir legen gemeinsam mit Ihnen individuelle und realistische Ziele fest, die Sie mit einer Conversion Optimierung erreichen können. Dabei gehen wir analytisch vor und messen die Zielvorhaben Ihrer Website kontinuierlich. Die gewonnenen Erkenntnisse stetiger Beobachtung und Analyse setzen wir gemeinsam mit Ihnen um und legen dabei einen großen Wert auf eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Wir wollen wissen, wohin die Reise für Sie gehen soll und wollen Ihre Projekte und Zielvorhaben genau verstehen. Deshalb gehen wir grundsätzlich immer strategisch vor und starten zunächst mit einem gemeinsamen Analyse und ermitteln den Status Quo. Wir stimmen Ziele (KPIs) wie auch Erwartungen mit Ihnen ab und wünschen uns dabei eine partnerschaftliche wie auch vertrauensvolle Zusammenarbeit. Erst anschließend geht es weiter mit der Planung der Entwicklung eines Konzepts.
Wir pflegen meist eine längere Zusammenarbeit mit unseren Kunden Partnern – gerade weil wir nachhaltige Lösungen bieten, die einer Strategie folgen. Conversions sollten langfristig und kontinuierlich optimiert werden, um Abbrüche zu vermeiden und Kaufabschlüsse zu erzielen.
